?מה אני מציעה
סדנאות למנהלים
סדנאות פיתוח מנהלים ועתודה ניהולית -תהליך אישי המעניק למנהלים בארגון את הכלים ליצירת אישיות ניהולית, סביב מעגלי הלמידה הבאים: אישי, יחידתי, וארגוני
מה נעבור בקורסים?
▪ המנהל כמאמן -ניהול צוות, חניכה והנעת עובדים להצלחה תוך עמידה ביעדים
▪ גיוס לקוחות חדשים, העמקת קשר והרחבת פעילות אצל לקוחות הארגון
▪ הטמעת שינוי אסטרטגי בארגון, ליווי תהליך לשיפור תוצאות עסקיות
▪ דילמות ניהוליות ובין אישיות - כלים להתמודדות אפקטיבית
סדנאות לעובדים
מגוון סדנאות וקורסים עבור חזית הארגון שלכם-צוותי העובדים. תהליך העצמה צוותי ואישי, שבו יתנסו בטכניקות שונות וילמדו כיצד לפעול נכון בסביבות שירות משתנות
מה נעבור בקורס?
▪נהפוך את השירות לאיכותי יותר, ואת חווית הלקוח לאישית יותר
▪העובדים יתמודדו עם התנגדויות, לקוחות מאתגרים ויחד נבין פתרונות
▪נגלה דרכי התמודדות עם מצבי לחץ ושחיקה, תוך יישום טכניקות חדשניות
▪הכשרת מנחים פנים ארגונית
סדנאות וקורסים למוקדים
פיתוח מערכי הדרכה מדויקים הנבנים על אבחון הצרכים הייחודיים של כל מוקד. ביחד נעבור מתיאוריה לפרקטיקה ונרכוש כלים וטקטיקות לעולם השירות והמכירה
מה נעבור בקורס?
▪פיתוח ראשי צוותי
▪סדנאות לשיפור שירות, חווית לקוח ומכירות
▪חניכת נציגים OJT
▪שימור לקוחות
▪שירות לקוחות PRO SALE
